Тарифа за таксите, които се събират по Закона за държавната собственост

ПРОЦЕДУРА ПО ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНА ИНФОРМАЦИЯ

Ако желаете да получите достъп до обществена информация трябва да заявите това.

 Подаването и приемането на писмено заявление за достъп до обществена информация в ОА Перник се осъществява по следните начини:

1. По пощата на адрес: 2300 Перник, пл. Св. Иван Рилски 1Б;

2. „На ръка” в Звеното за административно обслужване в ОА Перник /партерен етаж/;

3.  На факс: 076 / 64 99 14;

или Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.

 Заявлението за достъп до обществена информация следва да съдържа:

1. Трите имена, съответно наименованието и седалището на заявителя;

2. Описание на исканата информация;

3. Предпочитаната форма за предоставяне на достъпа до исканата обществена информация – преглед на информацията – оригинал или копие, устна справка, копия на хартиен носител, копия на електронен носител;

4. Адрес за кореспонденция със заявителя.

 Устно запитване за достъп до информацията се приема в ЗАО, като за целта се съставя протокол от служителя, обслужващ ЗАО;

 Протоколът съдържа всички реквизити на заявлението за достъп до обществена информация и се подписва от заявителя и служителя, съставил протокола. Същият се завежда в електронната документно-оборотна система на администрацията по надлежния ред, съгласно Правилника за документооборота в ОА Перник.

 Заявленията за достъп до обществена информация, получени по пощата, “на ръка”, по факс или по електронната поща се регистрират от служителите, обслужващи ЗАО по надлежния ред, съгласно Правилника за документооборота в ОА Перник и Вътрешните правила за административно обслужване на ОА Перник.

 Движението и резолирането на заявленията за достъп до обществена информация се извършва по общия ред, съгласно Правилник за документооброта в ОА Перник и Вътрешните правила за административно обслужване на ОА Перник.

  Разглеждането на постъпилите заявления е до 14 дни от регистрирането им в ЗАО.

Възможно е удължаване на срока в предвидените от закона случаи.

 Решение за предоставяне или за отказ от предоставяне на обществена информация, както и за предоставяне на частичен достъп до исканата обществена информация по смисъла на чл. 28 ал. 2 от Закона за достъп до обществена информация взема от Областния управител.

 Предоставянето на частичен достъп до исканата от заявителя обществена информация може да бъде под формата на:

1. Предоставяне на информация по част от исканията в заявлението;

2. Предоставяне на целия носител на информацията със заличени полета, съдържащи информация, достъпът до която е ограничен.

 Достъпът до обществена информация се предоставя на заявителя след заплащане на определените разходи /посочени в решението/ и представяне на платежен документ.

   Плащането се извършва по банков път, по сметка на ОА Перник, посочена в решението за предоставяне на обществена информация.

 Предоставянето на информацията се заплаща при условията и по реда на Закона за достъп до обществена информация. Разходите по предоставяне на обществена информация се заплащат по нормативи, определени от Министъра на финансите, като те не могат да надвишават материалните разходи за предоставянето на информацията.

 Директорите на дирекции водят досие на всяко резолирано до тях заявление за достъп до обществена информация.

   За помещение за преглед на информацията – оригинал или копие, се ползва Заседателна зала в ОА Перник.

 Преглед на информацията се извършва в присъствието на Директора дирекция, до когото е резолирано съответното заявление и юрисконсулт от администрацията.

ХАРТА НА КЛИЕНТА

Областна администрация Перник е администрация за осъществяване на държавната политика в област Перник. Основната цел на Хартата на клиента е да се подобри качеството на административното обслужване. Дейността на администрацията се основава на принципите на законност, откритост, достъпност, отговорност и координация. Следвайки тези принципи, предлагаме на Вашето внимание настоящата Харта на клиента и стандарти за административно обслужване.

ОБЛАСТНИЯТ УПРАВИТЕЛ И НЕГОВАТА АДМИНИСТРАЦИЯ

Областният управител е орган на изпълнителната власт в област Перник. Той осъществява държавното управление в областта и осигурява съответствие между националните и местните интереси при провеждане на регионалната политика. В тази дейност областният управител се подпомага от заместник областни управители и областна администрация.

ПРАВОМОЩИЯ НА ОБЛАСТНИЯТ УПРАВИТЕЛ

1.    Той провежда държавната политика в област Перник, координира работата на органите на изпълнителната власт и техните администрации и взаимодействието им с местната власт;
2.    Осигурява съответствие между националните и местните интереси, организира разработването и изпълнението на областни стратегии и програми за регионално развитие, осъществява взаимодействие с Общинските съвети, кметовете на общини и кметовете на кметства;
3.    Отговаря за опазването и защитата на държавната собственост на територията на област Перник;
4.    Осигурява спазването на законността на територията на областта и осъществява административен контрол по изпълнението на административните актове;
5.    Упражнява контрол по законосъобразността на решенията на общинските съвети и актовете на кметове на общини;
6.    Координира и контролира изпълнението на актовете и действията на ръководителите на териториалните звена на централната администрация на изпълнителната власт на територията на област Перник;
7.    Организира отбранително-мобилизационната подготовка на населението, ръководи защитата му при бедствия и аварии и отговаря за спазването на обществения ред;
8.    Осъществява международните контакти на областта на регионално ниво.
9.    Изпълнява и други правомощия, възложени със закон  или с акт на Министерски съвет.

Осъществяването на всички тези дейности е разпределено между Обща и Специализирана администрации, които се ръководят от ресорни заместник областни управители и главен секретар.

Органограма на структурата на Областна администрация - Перник

1.Основните цели, които си поставяме, са следните:

• да подобрим достъпа до услуги, като подробно Ви информираме за Вашите права, за това откъде и как можете да получите съответните административни услуги;

• постигане на високо качество на предоставяните услуги, като намалим личните Ви разходи и време за получаване на услуги и осигурим добро отношение и желание за съдействие от страна на служителите, които Ви обслужват; постигане на прозрачност и отзивчивост, като Ви осигурим възможност за комуникация с любезни и добре информирани служители по време на целия процес на административното обслужване;

• да Ви насърчим да изказвате мнението си за получаваните от Вас услуги.

2. За постигането на тези цели ние се задължаваме:

- да се държим професионално и да се отнасяме с уважение към всеки от     Вас;

- да Ви предоставяме ясна, лесно разбираема, пълна и точна информация чрез различни комуникационни средства и по начин, удовлетворяващ Вашите потребности;

- да Ви предоставяме исканите от Вас услуги в съответствие с нашите стандарти на обслужване;

- да Ви осигурим ясен, широко разгласен и лесно достъпен начин да предоставяте Вашите мнения, коментари, похвали и оплаквания от качеството на административното обслужване.

3. В замяна, очакваме от Вас:

- да се отнасяте с уважение към служителите, които Ви обслужват;

- да предоставяте пълна и точна информация, необходима за предоставянето на съответната услуга;

- да изразявате свободно Вашите мнения, предложения и коментари, за да подобрим качеството на услугите, които Ви предоставяме;

4. Вие можете да се свържете с нас и да получите информация по следните начини:

-  като ни посетите или ни пишете на адреса на администрацията в гр. Перник, пл..“Св. Иван Рилски” № 1 Б;

-  можете да използвате телефона в деловодството на администрацията:   076 649914 ;

-  ако имате говорен или слухов проблем ще направим всичко възможно да получите необходимата Ви информация;

Информация можете да получавате всеки работен ден от 9.00 до 17.30 часа.

Обедната почивка на служителите е от 12.00 до 12.30 часа;

Подробности за извършваните от нас административни услуги можете да намерите по всяко време чрез Интернет на адрес www.pk.government.bg.

5. Ние очакваме от Вас да изразявате свободно вашите мнения, предложения и коментари като:

-  се обадите на тел. 076 649947 или изпратите Вашето писмо на факс 076 604755; изпратите Вашето писмо на адрес гр.Перник, пл. „Св. Иван Рилски” № 1 Б, изпратите Вашето писмо на e-mail: Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.

6. Ако имате оплаквания, ние искаме да знаем за това.

Процедурата ни е ясна и лесно достъпна – изпратете Вашата жалба срещу незаконни или неправилни, или пораждащи съмнение за корупция действия или бездействия на служители от администрацията на адреса на Областна администрация. Ние ще направим проверка и ще Ви отговорим писмено до 30 работни дни от получаването й. Ако не можем да отговорим в посочения срок, ще Ви уведомим защо. Ще Ви съобщим, ако е необходимо да направите нещо допълнително и кога да очаквате пълен отговор от нас.

7. За нас е важно да получаваме Вашите мнения, предложения, коментари и оплаквания, за да можем да анализираме получената информация и да предприемаме необходимите действия за подобряване качеството на предоставяните услуги. За изграждане на доверие между Вас и нашата администрация ние ще огласяваме публично действията, които сме предприели в отговор на Вашите предложения. Отчетите за резултатите от административното обслужване ще публикуваме на период от 6 месеца на страницата на Областна администрация в Интернет на адрес: www.pk.government.bg.

8. Във взаимоотношенията си с Вас при предоставянето на административни услуги ние се ръководим от следните нормативни документи:
? Закона за държавната собственост и Правилника за приложението му;
? Закон за административното обслужване на физическите и юридическите лица;
? Закон за административните нарушения и наказания;
? Закон за административното производство;
? Закон за администрацията;
? Закон за достъп до обществена информация;
? Закон за държавния служител;
? Закон за защита на личните данни;
? Закон за защита на класифицираната информация;
? Закон за предложенията,сигналите, жалбите и молбите;
? Закон за ограничаване на административното регулиране и административния контрол върху стопанската дейност;
? Закон за отговорността на държавата за вреди, причинени на граждани;
? Закон за местните данъци и такси;
? Закон за местното самоуправление и местната администрация;
? и  други закони като: ЗОСОИ, ЗСПЗЗ, ППЗСПЗЗ.
От своя страна ние се ангажираме да съблюдаваме Вашите права, посочени в цитираните документи. За постигането на добри резултати очакваме от Вас да спазвате възложените Ви с тях задължения.

9. За всяка административна услуга, която извършваме, Ви предлагаме конкретен и пълен стандарт. Необходимо е да знаете предварително, че времето, определено от служителите за отстраняване на непълноти и неточности по предоставената от Вас документация, не се включва в срока, определен в тези стандарти за извършване на съответната административна услуга.

10. При нас можете да получите следните административни услуги ТУК.
 

11.Отговаряме на всяка Ваша молба, жалба, запитване, искане за извършване на административна услуга и др., на посочено от Вас име и адрес за кореспонденция спазвайки следните принципи: Стремеж за професионално решаване на поставените от Вас проблеми; Изпълнение на всичко възможно и необходимо за да отговорим на направените от Вас искания.

12. Предоставяме административните услуги, в съответствие с нормативно установените срокове.

 

13. Отговаряме на:

• подадените молби, заявления, жалби и др. в срок до 30 дни от постъпването им в Областна администрация – Перник, освен ако в специален нормативен акт не е предвиден друг срок за тяхното разглеждане и произнасяне;

• от общ характер, касаещи административните процедури и производства, дейността на администрацията и т.н, както и на рутинни експертни запитвания;

• устни запитвания – веднага, а ако поставеният въпрос изисква проверка, събиране или обобщаване на информация или представлява фактическа или правна сложност – до 3 дни, като предварително Ви уведомяваме за точния срок, в който ще Ви отговорим.

• писмени запитвания - в срок до 30 дни.  В случай, че извършването на услугата, респ. отговора на подадената от Вас молба или жалба изискват представянето на допълнителни документи, в 10 дневен срок от датата на постъпване на Вашето искане ще бъдете уведомени за документите и/или информацията, които е необходимо да представите. Уведомяването се извършва по посочения от Вас начин за обратна връзка, затова не забравяйте да попълните точен адрес /пощенски или електронен/ за кореспонденция и телефон за връзка; Ако административната услуга, респ. отговора на подадената от Вас молба или жалба не могат да бъдат извършени в срок поради фактическа и/или правна сложност; необходимост от допълнителна проверка за установяване и изясняване на факти и обстоятелства, от значение за правилното и законосъобразно решаване на поставения въпрос, Вие писмено ще бъдете уведомени за причините за забавянето и крайният срок, в който ще получите отговор по направеното искане; Уведомяваме Ви за изготвения административен акт в 3 дневен срок от неговото издаване. Уведомяването се извършва чрез изпращане на документа /или нарочно съобщение/ по пощата. Същият може да бъде получен и на място – в гише “Деловодство”, което се удостоверява с полагането на подпис от получателя; Ако разглеждането и решаването на направеното от Вас искане не е от правомощията на Областния управител, подадената от Вас молба, респ. жалба ще бъде служебно препратена до компетентния административен орган/ведомство, без да е необходимо Вие повторно да подавате същото искане до съответната администрация. В случаите, когато препращане не е възможно да бъде извършено, ще Ви бъде указано какъв е реда и начина за защита на Вашите права и законни интереси и удовлетворяване на направените от Вас искания.
  
  

14. При извършване на административното обслужване работим:

• Професионално – при разглеждане на Вашите молби, /жалби/ искания за извършване на административни услуги, установяваме, изясняваме и преценяваме всички факти и обстоятелства, които са от значение за изготвяне на съответния документ;

• Компетентно – предлагаме най-правилното и добро за Вас решение;

• Позитивно – насърчаваме диалога в общуването;

• Отговорно – спазвайки поетите ангажименти.
  
  

15. Насърчаваме Вашето участие в разработваните от нас механизми и

процедури за административно обслужване, като равноправни участници в

административния процес и се ангажираме:

• Да разгледаме направените от Вас предложения, препоръки и

оплаквания;

• Да ги анализираме ;

• Да предприемем необходимите действия, за да удовлетворим Вашите

очаквания и потребности.

16. Какво очакваме от Вас?

• Да ни предоставяте своевременно пълна, точна и актуална информация, вкл. и при промяна на вече посочените от Вас обстоятелства – само по този начин ние можем да Ви осигурим качествено и срочно административно обслужване;

• Да се отнасяте към нас с уважение – взаимното уважение, внимание и търпение ще създаде приятна атмосфера в съвместното ни общуваме – това което Вие искате и към което ние се стремим.
  
  

17. Ако не сте доволни от предоставяните Ви административни услуги?
В случай, че не сте удовлетворени от качеството на административното обслужване и/или от действията респ. бездействията на служители от Областна администрация – Перник, можете да подадете жалба или сигнал за лошо администриране. В тази връзка е необходимо да знаете, че: На разглеждане подлежат само писмени жалби и сигнали с посочен подател; Същите могат да бъдат подадени по пощата или в гише “Деловодство” в сградата на Областна администрация – Перник; Разглеждането на жалбата се извършва по нарочна процедура от съответните длъжностни лица; За резултатите от извършената проверка, установените обстоятелства и предприетите действия, подателят на жалбата писмено се уведомява.
Тази ХАРТА не е нормативен акт, но е документ, с който НИЕ, служителите от Областна администрация – Перник се задължаваме да изпълним поетите към ВАС ангажименти за да бъде диалогът позитивен, доверието – взаимно и сътрудничеството в съвместната ни работа - ползотворно.
Настоящата ХАРТА е отворена за изменения и допълнения и ще бъде актуализирана периодично в съответствие с Вашите нужди и изисквания.

С уважение:
От екипа на Областна администрация - Перник

Работно време

Работно време на Центъра за административно обслужване:
от 9:00 ч. до 17:30 ч. без прекъсване.

Работно време за администрацията:
от 9.00 до 12.00 и
от 12.30 до 17.30 ч.